Politique de confidentialité

La présente politique de confidentialité a pour objet d'informer les utilisateurs du site plombiermanteslaville.fr sur la manière dont leurs données personnelles sont collectées et traitées, conformément au Règlement (UE) 2016/679 dit RGPD et à la loi Informatique et Libertés.

1. Responsable du traitement

Le responsable du traitement est l'entreprise exploitant le site Plombier Mantes-la-Ville 78711.
Identité : [À COMPLÉTER PAR L'ARTISAN]
Adresse : [À COMPLÉTER]
Téléphone : 0756795356
E-mail de contact : [À COMPLÉTER PAR L'ARTISAN]

2. Données collectées

Les données susceptibles d'être collectées sont notamment : nom, prénom, numéro de téléphone, adresse e-mail, adresse d'intervention, code postal, contenu du message, informations liées à la demande de devis ou à la panne signalée, ainsi que toute information transmise volontairement par téléphone ou via un formulaire. Des données techniques de navigation peuvent également être collectées de manière limitée, telles que l'adresse IP, le type de navigateur, les pages consultées et les horaires de connexion, à des fins de sécurité et de mesure d'audience.

3. Finalités du traitement

Les données personnelles sont utilisées pour : répondre aux demandes envoyées via le site ou par téléphone, établir un devis, planifier une intervention, assurer le suivi client, exécuter les prestations commandées, émettre les factures, gérer les réclamations, prévenir les abus et sécuriser le site.

4. Bases légales

Les traitements reposent, selon les cas, sur l'une des bases légales suivantes : l'exécution de mesures précontractuelles à la demande de la personne concernée, l'exécution du contrat conclu avec le client, le respect d'obligations légales et réglementaires, ainsi que l'intérêt légitime de l'entreprise pour assurer la gestion de son activité, la sécurité du site et l'amélioration de ses services.

5. Durée de conservation

Les données de contact et de demande de devis sont conservées pendant la durée nécessaire au traitement de la demande, puis archivées pour une durée compatible avec les obligations légales et les délais de prescription applicables. Les données liées à une prestation ou à une facture peuvent être conservées pendant la durée légale de conservation comptable et fiscale. Les données techniques de connexion sont conservées pour une durée limitée et proportionnée à leur finalité.

6. Destinataires des données

Les données sont destinées exclusivement à l'entreprise, à ses collaborateurs habilités et, si nécessaire, à ses sous-traitants techniques intervenant dans l'hébergement du site, la maintenance ou les outils de communication, dans la limite de ce qui est strictement nécessaire. Les données ne sont pas vendues à des tiers. Elles peuvent toutefois être transmises aux autorités compétentes lorsqu'une obligation légale l'impose.

7. Droits des personnes

Conformément à la réglementation en vigueur, vous disposez des droits suivants : droit d'accès, de rectification, d'effacement, de limitation du traitement, d'opposition, et, lorsque cela est applicable, droit à la portabilité de vos données. Vous pouvez également définir des directives relatives au sort de vos données après votre décès.

Pour exercer vos droits, vous pouvez contacter l'entreprise par téléphone au 0756795356 ou par e-mail à l'adresse [À COMPLÉTER PAR L'ARTISAN]. Un justificatif d'identité pourra être demandé en cas de doute raisonnable sur l'identité du demandeur.

8. Cookies et mesure d'audience

Le site peut utiliser des traceurs techniques nécessaires à son bon fonctionnement. En cas d'utilisation de cookies de mesure d'audience ou de services tiers non strictement nécessaires, une information spécifique et, le cas échéant, un mécanisme de recueil du consentement seront mis en place.

9. Sécurité

L'entreprise met en œuvre des mesures techniques et organisationnelles raisonnables afin de protéger les données personnelles contre la perte, l'accès non autorisé, l'altération ou la divulgation non autorisée. Toutefois, aucun système n'étant totalement infaillible, une obligation de sécurité absolue ne peut être garantie.

10. Réclamation auprès de la CNIL

Si vous estimez, après nous avoir contactés, que vos droits ne sont pas respectés, vous pouvez adresser une réclamation à la Commission nationale de l'informatique et des libertés (CNIL) sur son site : https://www.cnil.fr/.

Document mis à jour : April 2026. Pour toute question, contactez-nous au 0756795356.